Директор, руководитель

Была принята на работу непосредственно для создания сервисной службы - начальником службы сервиса, которая в последствии и стала составляющей успеха фирмы (предприятие существовало без рекламы – на «сарафаном радио», согласно сугубо положительному мнению о фирме). Формировала персонал службы, обучала этике поведения, разрабатывала планы работ, руководила процессом доставок, установок, устранений недостатков. Полный контроль, начисляла заработную плату, постоянно искала пути уменьшения затрат на деятельность службы сервиса одновременно с повышением качества оказываемых услуг.
В должности исполнительного директора к имеющимся обязанностям прибавилось: подбор продавцов-консультантов, прослеживание процесса обучения, тестирование, адаптация в коллективе, с имеющимися продавцами постоянно вела контактные беседы, для выявления возможных проблем, влияющих на понижение продаж, нахождения путей решения их, постоянное повышение опыта, обсуждение новинок, разработка стимулирующих программ.
Также находила новых поставщиков (б/т, обеденных зон, кресла) для расширения ассортимента, в соответствии с экономическими и трендовыми ситуациями на рынке. Налаживала пути сотрудничества, Договорная часть, создание прайсов, путей логистики. Работа с транспортными компаниями.
Очень плотно занималась работой с клиентами: и в процессе прорисовок (склонение в приобретении товара фирмы), в случае возникновении недостатков, работала с претензиями.
Знаю товар как на момент проектирования, так и в процессе монтажа, в течении гарантийного обслуживания. В совершенстве знаю шкафы-купе «Командор».
Обучалась на психологических тренингах по повышению продаж, умению влиять на решение людей. Являлась посетителем ведущих мебельных выставок.