Тестировщик

Сопровождение операций с пластиковыми картами: зачисление/списание с карт, на основании платежных документов, сс, переводы с карты на карту, на вклад, на текущий счет, внешние переводы, взимание комиссий, установка неснижаемого остатка на основании постановлений об аресте средств клиента, либо распоряжений от налоговой инспекции
Расчёты с международными платёжными системами (Visa, Master Card)
Ведение зарплатных проектов: открытие, выпуск карт, зачисление заработной платы
Работа со счетами: Сверка сводных консолидированных счетов, работа со счетам межфилиальных расчетов, счетами доходов, расходов, незавершенных расчетов, проведение исправительных проводок.
Работа в программах: АБС ЦФТ, OpenWay, Siebel, MobilPay, БКО.

Консультирование клиентов по вопросам использования банковских карт, учитывая специфику Платежной системы и типа карты.
Консультирование клиентов по вопросам Интернет Банка. Обработка обращений клиентов всех Территориальных Банков по вопросам услуги Сбербанк Онл@йн. Обработка запросов от клиентов в режиме offline. Передача обращений пользователей Сбербанка-Онлайн, в ServiceDesk с целью корректировки профилей и устранения ошибок.
Возврат денежных средств на пластиковую карту клиента банка, в случае незавершенной или сбойной транзакции (issuetimeout, issueinop).
Увеличение расходного лимита клиента по операциями со статусом "credit" (suspectedtransaction) и восстановление сумм, "замороженные" отелями, компаниями по прокату автомобилей и ТД.
Подробный устный отчет по всем совершённым операциям на основе БД WAY4 и SmartVista, учитывая все нюансы проведенных операций за определенный период времени, интересующий держателя карты (учитывая конверсию, овердрафт, доступный лимит на момент проведения операции и на момент финансового списания суммы и ТД).
В случае несогласия заявителя с остатком доступным средств, составление претензии и регистрация обращения в ЦАС ОК.
Мониторинг транзакций, с целью выявления подозрительных операций.
Отличное знание программ: SmartVista, Way 4, CustomerService, ИПС StopList, ИПС Мобильный банк, АРМ.

Организация торгового процесса магазина, прием на работу/увольнение персонала, составление графиков работы персонала, наставничество продавцов, ведение кассовой отчетности, сдача инкассации, заказ товара в магазин, контроль приемки и выкладки товара, инвентаризация, переоценка, списание товара.

Приём входящих звонков, регистрация в системе CRM, консультация клиентов, как с физических, так и юридических лиц, управление услугами абонентов; работа с претензионными обращениями;
выставление счетов, работа в автоматизированных системах документооборота